Politique d’expédition

Cette politique d’expédition s’applique à toutes les commandes de chaussures pour femmes prêtes à porter et en stock de Custom Made Fitted Bespoke Shoes. Nous sommes heureux d’offrir la livraison standard gratuite des chaussures vers les destinations admissibles indiquées ci-dessous.

1. Délai de traitement

L’heure limite de prise en compte des commandes est fixée à 17 h 00 (CST). Toutes les chaussures sont en stock et prêtes à être expédiées ; aucun délai de fabrication personnalisée ou de précommande n’est nécessaire. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés fédéraux américains.

Les commandes passées après l’heure limite de 17 h 00 (CST), le week-end ou un jour férié fédéral américain commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de soldes importantes, ou en raison de la vérification du paiement, de la validation de l’adresse, du rapprochement des stocks, de perturbations des services des transporteurs, de l’examen des documents douaniers ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable. Nous mettrons tout en œuvre pour vous informer de tout retard important.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi dès que la commande aura été expédiée.

2. Destinations admissibles et restrictions concernant les adresses

Nous acceptons actuellement les commandes livrées à des adresses situées dans les pays/régions suivants, à condition que la livraison soit indiquée comme disponible au moment du paiement :

États-Unis
France
Italie
Mexique
Colombie
Belgique
Allemagne
Espagne

La disponibilité des services d’expédition peut varier selon le produit concerné, l’adresse de livraison, les dimensions du produit, les limitations du transporteur, les exigences douanières et les restrictions locales de livraison.

Sauf si cette option est explicitement proposée au moment du paiement, nous n’expédions pas vers :

Boîtes postales
Adresses militaires APO/FPO
Services de réexpédition de colis
Hôtels ou autres adresses temporaires
Adresses incomplètes ou non vérifiées

Si votre pays, votre région ou votre type d’adresse ne peut pas être sélectionné lors du processus de paiement, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer la commande à cet endroit pour le moment.

3. Mode d’expédition et estimations de livraison

Toutes les commandes sont expédiées via notre service de livraison standard des chaussures.

États-Unis – Livraison standard des chaussures, 5 à 8 jours ouvrables, livraison gratuite
UE (France, Italie, Belgique, Allemagne, Espagne) – Livraison standard des chaussures, 7 à 14 jours ouvrables, livraison gratuite
Mexique – Livraison standard des chaussures, 10 à 14 jours ouvrables, livraison gratuite
Colombie – Livraison standard des chaussures, 10 à 14 jours ouvrables, livraison gratuite

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du dédouanement, des services postaux locaux et des périodes de forte activité. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes ou à des facteurs indépendants de notre volonté. Nous nous réservons le droit de sélectionner le transporteur le plus approprié pour votre commande.

4. Douanes, droits et taxes

Pour toutes les commandes internationales (UE, Mexique, Colombie), les droits de douane, taxes à l’importation ou frais de courtage imposés par le pays de destination relèvent exclusivement de la responsabilité du client. Nous ne percevons pas ces frais au moment du paiement et ne pouvons pas en prévoir le montant. Veuillez consulter les autorités douanières locales pour plus d’informations.

5. Colis non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de paiement des frais de douane ou du défaut de retrait du colis, nous déduirons du montant du remboursement les frais de retour et les frais associés que nous aurons engagés.