Politique européenne relative au droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation en vertu de la législation européenne applicable en matière de protection des consommateurs (directive 2011/83/UE). Custom Made Fitted Bespoke Shoes respecte pleinement ce droit légal.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier article de la commande de chaussures.

Remarque importante – Aucun produit personnalisé ou en précommande

Toutes les chaussures vendues sur notre site sont des articles fabriqués en série et disponibles en stock. Nous ne proposons pas de produits fabriqués sur mesure, personnalisés ou en précommande. Par conséquent, le délai de rétractation standard de 14 jours s’applique pleinement à tous les achats, et aucune exception pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ne s’applique.

Comment exercer votre droit

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.

Nom du magasin : Custom Made Fitted Bespoke Shoes

Téléphone : +1 206 410 4218

E-mail : info@custommadefittedbespokeshoes.com

Adresse : 1700 7th Ave, #2100, Seattle, WA 98101, United States

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part. Comme nous proposons une livraison standard gratuite pour toutes les commandes, le montant remboursé correspondra à l’intégralité du prix payé pour les marchandises. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; aucun frais ne vous sera facturé au titre de ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des chaussures retournées ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition des marchandises, la première de ces dates prévalant.

Retour des chaussures

Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de vous rétracter. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration de la période de 14 jours. Les frais directs de retour des chaussures sont à votre charge.

État des marchandises et responsabilité en cas de dépréciation

Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Pour inspecter les chaussures, vous pouvez les essayer soigneusement à l’intérieur, sur une surface propre et souple, exactement comme vous le feriez dans un magasin physique. Nous vous prions d’éviter de plisser la tige, de plier excessivement la semelle ou de provoquer des éraflures. Toutes les chaussures doivent être retournées dans leur boîte à chaussures d’origine, intacte et non endommagée (la boîte à chaussures doit être placée dans un carton d’expédition extérieur ; n’apposez pas les étiquettes d’expédition directement sur la boîte à chaussures), avec tous les accessoires d’origine tels que les housses de protection et les embauchoirs.

Formulaire type de rétractation

(Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À : Custom Made Fitted Bespoke Shoes, 1700 7th Ave, #2100, Seattle, WA 98101, United States, info@custommadefittedbespokeshoes.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) décision de me/nous (*) rétracter du contrat de vente portant sur les marchandises suivantes (*):

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du ou des consommateurs :

Adresse du ou des consommateurs :

Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier) :

Date :

(*) Biffez la mention inutile.